Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos rescpectiv a drepturilor de autor asupra conținutului acestui site. Recomandam citirea cu atentie a acestora. I.I. Ranca Alina Viorica isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Website-ul www.ravnatura.ro  este proprietatea societății  I.I. Ranca Alina Viorica având sediul în Jud. Arad, localitatea Sofronea , înregistrată în Oficiul Registrului Comertului cu Nr. F02/80/2010, CUI 26460460 si are calitatea de Vanzator 

Cumpărător /Client – persoană fizică/ persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă pe site-ul www.ravnatura.ro

Documente contractuale

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Comenzile se pot efectua online sau telefonic.

1. Comanda online – Orice persoana interesata poate plasa o comanda, completand formularul de comanda din sectiunea speciala in acest sens.Inregistrarea fiecarei persoane se va face utilizand date concrete, corecte si valide, completand toate campurile solicitate.Clientul este rugat sa verifice cu  atentie sporita produsele si cantitatile afisate in cos, acestea reprezentand comanda finala. Daca se doresc produse personalizate /culori ,arome,mesaj Toate dorintele Se vor trece in casuta Mesaj,urmand a fi contactat pentru a valida comanda.

Dupa verificare, Clientul trebuie sa apese pe butonul “Finalizare Comanda”.

In situatia in care adresa de facturare este diferita de cea de livrare, acest lucru se va mentiona expres

1. Comanda telefonica – Pentru comenzi telefonice, se va suna la numarul de telefon 0740764760  .

Intervalul orar in care se pot plasa comenzi telefonice este de luni pana vineri, de la ora 9.00 – 17.00.

Duminica si in Sarbatorile legale nu se va raspunde la apeluri 

Multumim pentru intelegere

Produse si servicii

 Pe site-ul www.ravnatura.ro se vor  publica informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr–o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.

In cazul platilor online I.I. Ranca Alina Viorica   nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand, comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

Plata produselor:

Transfer Bancar :Banca ING

Ramburs:
  Plata produselor se va efectua în sistem ramburs, adica în momentul primirii coletului de la agentul firmei de curierat. 

Transportul:

Taxa transport: 25lei

Taxa ramburs: 10lei

Livrarea catre Client a produselor/serviciilor achizitionate este efectuata prin intermediul unei firme de curierat, in 1-5 zile lucratoare de la plasarea si validarea comenzii.

Nu răspundem pentru nelivrarea comenzilor dacă datele introduse de către client sunt incomplete, eronate sau false. În cazul în care produsele nu ajung la client din motivele menționate mai sus sau clientul refuză să achite coletul în momentul livrării, vânzătorul are dreptul de a refuza următoarele comenzi ale clientului sau să ii ceară plata în avans a comenzii plasate.

Returnare – Conditii de returnare a produselor

Ne dorim ca produsele noastre sa satisfaca pe deplin cerintele dumneavoastra.

Clientul are dreptul de a renunța la produsele comandate fără un motiv anume în termen de 14 zile lucrătoare în scris, potrivit OUG 34/2014 și are dreptul să returneze produsele comandate în acestea 14 zile, Doar dacă produsele sunt nefolosite, în stare perfectă , inclusiv ambalajul lor.

Daca nu sunteti multumit de produsele cumparate, aveti dreptul sa notificati in scris, prin email (ravnatura@yahoo.com), ca renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in maxim 14zile de la primirea produselor. I.I. Ranca Alina Viorica va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile lucratoare de la data primirii returului. Suma inapoiata clientului NU include cheltuielile de transport si ramburs. Daca cheltuielile de transport au fost incluse initial in costul produselor, acestea vor fi scazute din suma returnata clientului.

Returul va contine toate produsele livrate de vanzator in ambalajul trimis, inclusiv cadouri promotionale.

Nu se pot restitui produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de utilizare.

In cazul produselor perisabile, Nu se mai permite returnarea acestora.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s–a facut expedierea. Produsele returnate prin coletarie vor fi expediate Fara Ramburs.Nu vom accepta coletele cu Ramburs.

Daca doriti sa returnati un produs personalizat in termenul stabilit de 14 zile de la achizitie, costul de retur este suportat de catre d-voastra. iar rambursearea se va face doar in cuantum de cel mult 50% din valoarea achizitiei. Dupa receptia si verificarea produsului,  sa corespunda cu produsul achizitionat si starea acestuia, se vor rambursa banii in contul dvs.

Pentru informatii suplimentare, sesizari si suport ne puteti contacta pe  e-mail la ravnatura@yahoo.com contact@ravnatura.ro sau telefonic la 0740764760

Raspundere

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate aduce comenzii,pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere daca produsele de pe site nu vor satisface toate cerințele Cumparatorului, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Cumparatorii își asumă întreaga responsabilitate;

Prin utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plationline.